上海博聶科信息技術有限公司成立于2005年，長期致力于企業信息化系統建設，十多年來是用友集團核心合作伙伴--上海地區指定授權服務站。隨著市場變化和客戶需求的不斷深入，為企業提供全面信息化解決方案是我們始終不渝的目標，為此，博聶科打造了一支專業的團隊，憑借行業尖端解決方案積累了高質量的客戶群體。
通過專業顧問團隊10年不懈的努力，目前業務已涵蓋用友ERP企業管理平臺、OA協調管理平臺、網絡系統維護保障、電商物流信息維護平臺。
涉及服務領域有企業信息化規劃、信息化管理咨詢、財務管理、供應鏈管理、生產制造管理、OA協同辦公管理、客戶關系管理、網絡系統集成、電子商務等。專注于為企業提供全面信息化解決方案。從硬件、網絡平臺、企業管理系統、管理咨詢、直至信息化規劃方案一站式咨詢實施服務，讓客戶省時、省心、省力！
從現在起，如果您沒有網管，請考慮我們的整體外包服務，自此，您不用費心地去招聘、培訓和管理專職的網管，也不必擔心人員頻繁流動造成的服務斷檔 ...
如果您有網管，請考慮我們的輔助IT 部服務，您可以以非常經濟的成本，使您從繁復的日常支持工作中解脫出來，專注于企業的信息規劃 ... 如果您的網絡經歷多次改造，現狀混亂，問題頻發，請考慮我們的網絡整理服務，我們會按照BNK 的<標準 IT 管理模型>規范您的網絡管理 ...
一、服務多元化
1、服務穩定
BNK 一直堅持“誠信為本，穩健經營”理念，注重您和我們共同的長遠利益，BNK 的現金流穩定、發展策略穩定、團隊成員穩定；BNK 在項目的控制中，貫徹嚴謹的風險控制理念，為您提供穩定的服務；經歷了時間的考驗，BNK 為客戶帶來了可靠的、可以預期的回報，獲得了客戶穩定長期的支持，形成了BNK 和客戶群之間的合作共贏。
2、反應快捷
BNK 的反應快捷，包括如下 2 個方面：對報修請求的快速反應，最快1~2 小時到場；對問題的快速處理，最快幾分鐘；
BNK 通過設置分部和開設員工宿舍的方式,實現對上海地區的雙重覆蓋，為用戶提供全天侯的技術保障。
3、節約開支
選擇BNK 的服務，可以減少您的IT 開支，并獲取及時全面的支持服務；
4、經驗豐富
BNK 建立了獨有的故障防范策略，包括制定詳細的系統檔案、維護記錄，無故障期的巡檢，并結合階段性故障分析，進行系統優化整理，消除大量的故障隱患，作到防范于未然；BNK制定了獨特的員工考核激勵機制，嚴格兌現對用戶的承諾。
5、技術全面
企業面臨的IT 技術門類繁多，技術發展迅速，更新快，依靠個人的技術力量，很難完成數據網絡和電話網絡的全面規劃和技術支持。 BNK 在各個技術層面，均設有專門的技術小組，以團隊的力量，為您提供強有力的技術保障。
6、服務面廣
BNK 除了提供企業網絡和計算機系統（ERP 企業管理軟件等）服務外，還提供程控交換機、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的維修維護，另外，在電信級網絡系統的高端技術服務方面也有廣泛的案例。
二、BNK 提供方式靈活的應急支持服務
應急條款：
7*24*2 服務（隨時可以提請故障上門，2 小時到場，不分休息日和工作時間）
5*8*2 服務（一周 5 天，8小時工作日2 小時到場）
5*8*4 服務（一周 5 天，8小時工作日4 小時到場）
5*8*8 服務（一周 5 天，故障提請隔日上門）
上述條款可選，下述條款通用日常條款：
每個月進行一次系統運行情況巡檢（具體見服務期內的巡檢內容），并遞交巡檢報告每個季度進行一次歷史故障統計，進行全面分析，并制定切實可行的改進方案
7*24 小時熱線支持，不限次數
投訴1 小時內答復并提供解決辦法，3日內客服經理上門
三、人員派駐
BNK 提供方式靈活的人員派駐服務派駐方式：
每周5 天（周一~周五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
每周3 天（如周一、三、五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；每周 2 天（如周二、四），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
每周1 天（如周三），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
[上述方式可選，下述條款通用]
日常條款：每個月進行一次系統運行情況巡檢（具體見服務期內的巡檢內容），并遞交巡檢報告；每個季度進行一次歷史故障統計，進行全面分析，并制定切實可行的改進方案；
7*24 小時熱線支持，不限次數；
投訴1 小時內答復并提供解決辦法，3日內客服經理上門。
四、技術支持中心
售前咨詢：向用戶提供專業化的產品知識咨詢，根據用戶的實際業務需求，提供既合理又經濟的方案設計。
售后服務：包括安裝服務、電話支持、遠程撥入分析、現場服務、專項工程師支持、系統優化等?？梢詽M足 7*24 小時的服務需求，為用戶提供周到全面的技術支持。
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